长沙：家装有问题 公司需承担

　　去年，张铭新房装修，找到了长沙某知名家装公司，装修过后不久，房子墙面和顶面均出现不同程度的起壳、掉灰现象。“出现质量问题之后，我立即联系了装修公司的售后部。”张铭说，售后部也立即进行了维修，对墙面顶面重新粉刷。

　　但是，首次维修之后，问题并未得到根本解决，接下来的近一年中，张铭家又不断出现同样的问题。“一年内修了三四次。”张铭说，每次维修家里都要腾地方出来，弄得乱七八糟，张铭只好租房子住。“虽然每次他们都是免费给我维修，但是给我的生活带来了很大影响。”4月初，张铭家再度出现这一问题，这次他提出，家装公司不但要做好维修，还要做出书面承诺，再修不好就要对张铭的租房开支、正常生活的影响等方面进行赔偿。

　　该公司维修部经理表示，装修出现问题他们会全权负责免费维修，这次也将尽力修好。“但是我们不能做出这样的承诺和赔偿，维修之后两年内，如果还出现问题，我们依然可以免费维修。”维修部经理认为，他们的维修会做到让消费者满意验收为止，但不应牵涉其他赔偿。

　　家装售后不同于其他商品售后，家装维修将对消费者已经入住的居住地造成较大的影响，也将影响消费者的正常生活，给消费者带来许多额外开支。消费者是否可以针对这些开支和负面影响，向家装公司追偿？记者咨询了相关律师。

　　律师回应

　　多次返工维修，损失需家装公司承担

　　湖南天润人合律师事务所律师周华斌认为，从法律层面上来说，如果业主的装修合同中并未对售后服务进行特别约定，家装公司需要对此承担责任。“多次返工维修对消费者造成的损失，需要家装公司承担。”周华斌说，这些损失仍然属于家装公司在质量保证期内，由于自身产品、服务问题直接给消费者带来的损失，消费者有权进行追偿。周华斌建议张铭通过协商，与家装公司达成解决协议。